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Como te ajudamos hoje?
Envios & entrega
Onde está, em quanto tempo chega, o que pago.
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Devoluções & trocas
30 dias para devolver, sem perguntas.
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Pagamentos
MB Way, Multibanco, cartão, PayPal.
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Embalagem & privacidade
Como garantimos discrição, do envio à fatura.
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Envios & entrega
Em quanto tempo chega a encomenda?
Encomendas feitas até às 15h saem no próprio dia útil. CTT Standard entrega em 2–3 dias úteis, CTT Expresso em 24h. Same-day disponível para Lisboa e Porto (€9,90, encomendas até às 12h).
Onde está a minha encomenda?
Recebes um email com o tracking CTT assim que sai do nosso armazém. Também podes consultar no teu painel.
Posso escolher um ponto de recolha?
Sim. Mais de 2.500 pontos CTT em Portugal. Mais discreto e custa apenas €2,90.
Quanto custa o envio?
CTT Standard €3,90 (grátis acima de €49). Expresso €5,90. Ponto de recolha €2,90.
Devoluções & trocas
Posso devolver se não gostar?
Sim. Tens 30 dias para devolver, sem perguntas. O produto deve estar não usado e na embalagem original.
A devolução tem custo?
Não. Tu envias-nos o produto com a etiqueta CTT gratuita que te facultamos.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Até 5 dias úteis após o produto chegar ao armazém. Reembolso no mesmo método de pagamento.
Por motivos de higiene…
Alguns produtos não são elegíveis para devolução por motivos de higiene íntima (ex: produtos abertos). Indicamos sempre claramente na página do produto.
Pagamentos
Que métodos aceitam?
MB Way (notificação no telemóvel), Multibanco (referência válida 7 dias), Visa/Mastercard/Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
É seguro pagar online aqui?
Sim. Não guardamos os dados do teu cartão. Todos os pagamentos são processados pelos gateways certificados (Stripe, PayPal, Ifthenpay).
Posso pagar em prestações?
Sim. MB Way permite pagar em 3 prestações sem juros até €750.
Recebo fatura com NIF?
Sim. Indica o NIF no checkout e enviamos fatura electrónica. Faturas certificadas pela AT.
Embalagem & privacidade
Como é a embalagem?
Caixa neutra de cartão castanho. Sem logótipo, sem qualquer indicação no exterior. Parece uma encomenda CTT qualquer.
E no extrato bancário?
A descrição é apenas "MN Loja Online". Não há nada que identifique o tipo de loja.
O carteiro vê o que é?
Não. Nem mesmo a quem entrega.
Os dados ficam guardados?
Mínimo necessário, segundo o RGPD. Não vendemos dados a terceiros. Lê a política completa.
— não encontraste resposta?
A equipa está aqui.
Segunda a sábado, 10h–19h. Respondemos em menos de 4 horas no horário de loja.
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